Klachtenprocedure

Als u ontevreden bent over de huur van een vakantiehuis, neem dan eerst contact op met het lokale kantoor of de klachtenafdeling daarvan. Als er geen oplossing kan worden gevonden, kunt u uw klacht doorsturen naar onze klantenservice, die de zaak zal onderzoeken met het oog op een schikking. Als u nog steeds niet tevreden bent met de oplossing, kunt u uw klacht indienen bij de Klachtencommissie voor vakantiehuisverhuur. In dat geval moet u een klachtenbrief opstellen op het door de Klachtencommissie opgestelde formulier. Een beschrijving van de procedure en een link naar het formulier vindt u op deze pagina.