Klageprocedure

Hvis du er utilfreds med lejemålet af feriehuset, skal du først kontakte det lokale kontor eller deres klageafdeling.

Hvis der ikke findes en løsning, kan du sende din klage til kundeservice, som vil behandle sagen med henblik på en løsning.

Hvis du fortsat er utilfreds, kan du indsende din klage til Ankenævnet for Feriehusudlejning.

I dette tilfælde skal du udfylde en klageformular udarbejdet af ankenævnet. En beskrivelse af proceduren og et link til formularen findes på denne side.

Ankenævnet for Feriehusudlejning

Amagertorv 9, 2

1160 København K

http://www.fbnet.dk/

Du kan også indgive din klage via EU’s klageplatform:

http://ec.europa.eu/odr